Política de Privacidade – ConnexaChat

Última atualização: 28 de março de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o ConnexaChat coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários que utilizam nossa plataforma de multiatendimento.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

1.1 Informações de cadastro

• Nome
• Email
• Telefone
• Nome da empresa
• Senha criptografada

1.2 Informações de uso da plataforma

• Dados de acesso (IP, navegador, dispositivo)
• Histórico de conversas
• Dados de atendimentos
• Configurações criadas na plataforma (fluxos, campanhas, tags, usuários)

1.3 Informações de integrações

Ao integrar canais como WhatsApp e futuramente Facebook, Instagram e Telegram, podemos armazenar:

• Identificador do canal
• Mensagens enviadas e recebidas
• Nome do contato
• Número de telefone ou ID do usuário na plataforma integrada

2. Como utilizamos suas informações

Utilizamos os dados coletados para:

• Permitir o funcionamento da plataforma
• Gerenciar atendimentos e conversas
• Melhorar a experiência do usuário
• Desenvolver novas funcionalidades
• Enviar comunicações importantes sobre a conta
• Garantir segurança e prevenção contra fraudes
• Oferecer suporte técnico
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos suas informações.
Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário:

• Com provedores de infraestrutura (servidores, banco de dados)
• Com serviços de integração de canais (ex: WhatsApp)
• Quando exigido por lei ou autoridades competentes
• Para proteger direitos legais do ConnexaChat

Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados:

• Criptografia de senhas
• Conexão segura (HTTPS)
• Controle de acesso por usuário
• Monitoramento contra acessos não autorizados
• Boas práticas de segurança da informação

Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro, mas seguimos padrões adequados para proteção dos dados.

5. Tempo de retenção dos dados

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais
• Permitir funcionamento da conta

O usuário pode solicitar exclusão dos dados conforme descrito na seção de direitos.

6. Direitos do usuário (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento de dados
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão de dados pessoais
• Revogação do consentimento
• Portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo suporte.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Podemos utilizar cookies para:

• Manter o usuário logado
• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar uso da plataforma
• Garantir segurança da sessão

O usuário pode configurar o navegador para bloquear cookies, porém algumas funcionalidades podem ser afetadas.

8. Uso da plataforma por empresas

O ConnexaChat é uma ferramenta de comunicação empresarial.
A empresa contratante é responsável pelos dados coletados de seus próprios clientes durante os atendimentos realizados na plataforma.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
Quando houver alterações relevantes, notificaremos através da plataforma ou por email.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados, entre em contato com nosso suporte:

• Email: connexachat@gmail.com
• Plataforma: ConnexaChat